مجموعه اسـکارف نبـی نیز تمام تلاش خود را می کند تا سفارشات به بهترین شکل ممکن و سالم و سلامت به دست شما مشتریان محترم برسد. اما ممکن است در برخی موارد مشکلاتی  ناخواسته به وجود آید که جزء طبیعت شغل می باشد که مشتری بخواهد کالا را مرجوع کند.

الف) در صورت مغایرت کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده این مورد می بایست حد اکثر ظرف مدت 24 ساعت از طریق سامانه تکتینگ یا تماس با مرکز پشتیبانی توسط مشتری اعلام گردد  که هزینه ارسال اینگونه موارد برعهده مجموعه اسـکارف نبـی می باشد،

ب) اما محصولاتی که دارای مشکلاتی مانند وجود پارگی، زدگی و سوختگی لک و رنگ شدگی و هرگونه ایراد ملموس مشخص و واضح در محصولات باشند ،مشتری میتواند محصول مشکل دار را فقط تا 7 روز پس از دریافت کالا ارسال نمایید و همین که در بسته بندی اولیه خود باشد کافی است تا از شرایط گارانتی بتوانید استفاده نمایید.

ج)  درصورت نپسندیدن کالا(طرد کردن سفارش) توسط مشتری وی می تواند آن کالا را تا 7 روز پس از دریاقت مرجوع نماید  محصولات مرجوعی را می بایست در زمان مرجوع به صورت سری کامل بسته بندی شده و پلمپ در وضعیت اولیه ارسال کند یا به صورت حضوری تحویل دهد 

هزینه ارسال محصولات ایراد دار و طرد شده (ناپسند) برعهده مشتری می باشد. 

نکته : موارد اعلام شده  شامل محصولات چینی - پاکستانی و تخفیفی نمی گردد زیرا این اقلام دارای گارانتی مرجوع و تعویض نمی باشند !!

نکته : هرگونه بسته ارسال شده توسط مشتری که بدون هماهنگی و بدون ثبت درخواست در سامانه تیکتینگ بازگردانی کالا برای این مجموعه ارسال شده باشد مورد بررسی قرار نخواهد گرفت و برگشت خواهد خورد!! 

لطفا فرم  سامانه تیکتینگ را تکمیل فرمایید و تصاویر محصولات مورد نظر خود + مطالب خود را مکتوب کرده و توضیحات کامل را اعلام نمایید تیم خدمات پس از فروش درخواست شما طی 48 الی 72 ساعت آینده بررسی خواهند کرد و نتیجه را خدمت شما مشتری محترم اعلام خواهند نمود

در صورت بروز هر گونه مشکل از طریق لینک ذیل با ما درارتباط باشید      بخش ارتباط باما